Dificuldades no atendimento a pacientes estrangeiros em Roraima: na perspectiva da saúde do trabalhador

Silva, Stéfanie Angélica Gimenez Jarochinski

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Centro de Ciências Biológicas e da Saúde (CCBS)
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Enfermagem
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dc.contributor.advisor	Passos, Joanir Pereira
dc.contributor.author	Silva, Stéfanie Angélica Gimenez Jarochinski
dc.date.accessioned	2018-02-19T13:26:36Z
dc.date.available	2018-02-19T13:26:36Z
dc.date.issued	2017-11-14
dc.identifier.citation	SILVA, Stéfanie Angélica Gimenez Jarochinski. Dificuldades no atendimento a pacientes estrangeiros em Roraima: na perspectiva da saúde do trabalhador. 2017. 76 p. Dissertação (Mestrado em Enfermagem) – Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro, Programa de Pós-Graduação em Enfermagem, Rio de Janeiro, 2017.	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/unirio/10913
dc.description	Dissertação também disponível em formato impresso, com o número de chamada CCBS ME 2017/0018.	pt_BR
dc.description.sponsorship	n/a	pt_BR
dc.language.iso	Portuguese	pt_BR
dc.rights	openAccess	pt_BR
dc.title	Dificuldades no atendimento a pacientes estrangeiros em Roraima: na perspectiva da saúde do trabalhador	pt_BR
dc.title.alternative	Challenges and difficulties in the care of foreign patients in Roraima: from the worker health perspective	pt_BR
dc.type	masterThesis	pt_BR
dc.contributor.referee	Passos, Joanir Pereira
dc.contributor.referee	Frasson, Patrícia Xavier Hommerding
dc.contributor.referee	Figueiredo, Nébia Maria Almeida de
dc.degree.department	CCBS	pt_BR
dc.degree.grantor	Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro - UNIRIO	pt_BR
dc.degree.level	Mestrado Acadêmico	pt_BR
dc.degree.local	Rio de Janeiro, RJ	pt_BR
dc.degree.program	Programa de Pós-Graduação em Enfermagem	pt_BR
dc.subject.cnpq	CIÊNCIAS DA SAÚDE	pt_BR
dc.subject.cnpq	ENFERMAGEM	pt_BR
dc.subject.en	Nursing	pt_BR
dc.subject.en	Communication	pt_BR
dc.subject.en	Foreigners	pt_BR
dc.description.abstracten	This study aimed at discussing the difficulties encountered by nurses at the General Hospital of Roraima (HGR) when attending to the foreign patient, considering that this is a reference hospital located in a border region, in which the care of people from the from other countries is common. The objectives were to describe the difficulties in providing care in the nurse's perspective in the care of the foreign patient; to discuss the difficulties encountered by nurses in providing care to the foreign patient in the perspective of the health of the worker. This is a descriptive study with a qualitative approach. The participants of the study were 25 male and female nurses at the General Hospital of Roraima, in the city of Boa Vista, at which time there was a significant increase in the number of foreigners. A semi-structured interview script was used to collect the data. The selected data were evaluated according to the Bardin content analysis. After analyzing the data, it was possible to identify that the communication between nurse and patient was the main difficulty reported by nurses, in addition to observing a series of negative feelings regarding the care of this group of patients, such as stress, anxiety and anxiety, which can affect worker health and quality of care. It is concluded that nurses are not prepared to attend foreign patients, given the difficulties encountered in caring for patients with cultural and linguistic differences, a fact that tends to become increasingly present in the reality of health care in the state of Roraima, which may contribute to the emergence of labor pain if support strategies are not created.	pt_BR
dc.degree.country	Brasil	pt_BR
dc.description.sponsordocumentnumber	n/a	pt_BR
dc.description.abstractpt	Este estudo teve por objeto discutir as dificuldades encontradas pelos enfermeiros do Hospital Geral de Roraima (HGR) quando do atendimento ao paciente estrangeiro, tendo em vista que se trata de um hospital de referência localizado em uma região fronteiriça, na qual o atendimento de pessoas oriundas de outros países é comum. Os objetivos foram descrever as dificuldades existentes na prestação de cuidados na visão do enfermeiro no atendimento ao paciente estrangeiro; discutir as dificuldades encontradas pelos enfermeiros na prestação do cuidado ao paciente estrangeiro na perspectiva da saúde do trabalhador. Trata-se de um estudo descritivo com abordagem qualitativa. Os participantes da pesquisa foram 25 enfermeiros, de ambos os sexos, lotados no Hospital Geral de Roraima, na cidade de Boa Vista, momento em que havia um significativo aumento do atendimento de estrangeiros. Para a coleta dos dados foi utilizado um roteiro de entrevista semiestruturada. Os dados selecionados foram avaliados segundo a análise de conteúdo de Bardin. Após análise dos dados foi possível identificar que a comunicação entre enfermeiro e paciente foi a principal dificuldade relatada pelos enfermeiros, além de se observarem uma série de sentimentos negativos em relação ao atendimento desse grupo de pacientes, tais como estresse, angústia, ansiedade, os quais podem afetar a saúde do trabalhador e a qualidade no cuidado. Conclui-se que os enfermeiros não estão preparados para assistir pacientes estrangeiros, dada as dificuldades encontradas no processo de cuidar de pacientes com diferenças culturais e linguísticas, fato este que tende a se tornar cada vez mais presentes na realidade do atendimento à saúde no estado de Roraima, o que pode colaborar com o surgimento de um sofrimento laboral, caso estratégias de apoio não sejam criadas.	pt_BR
dc.subject.pt	Enfermagem	pt_BR
dc.subject.pt	Comunicação	pt_BR
dc.subject.pt	Estrangeiros	pt_BR