Roteiro de aplicação da Gestão por Processos na Gestão de Documentos

Silva, Fábio Barros da

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dc.contributor.advisor	Silva, Eliezer Pires
dc.contributor.author	Silva, Fábio Barros da
dc.date.accessioned	2018-02-20T17:09:29Z
dc.date.available	2018-02-20T17:09:29Z
dc.date.issued	2017
dc.identifier.citation	SILVA, Fábio Barros da. Roteiro de aplicação da Gestão por Processos na Gestão de Documentos. 2017. 100 f. Dissertação (Mestrado Profissional de Gestão de Documentos e Arquivos) - Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro.	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/unirio/10977
dc.description	Dissertação também disponível em formato impresso, com o número de chamada CCH MPGA 2017/05.	pt_BR
dc.description.sponsorship	n/a	pt_BR
dc.language.iso	Portuguese	pt_BR
dc.rights	openAccess	pt_BR
dc.title	Roteiro de aplicação da Gestão por Processos na Gestão de Documentos	pt_BR
dc.type	masterThesis	pt_BR
dc.contributor.advisor-co	Andrade, Antônio Rodrigues de
dc.contributor.referee	Silva, Eliezer Pires da
dc.contributor.referee	Andrade, Antônio Rodrigues de
dc.contributor.referee	Lousada, Mariana
dc.contributor.referee	Costa, Alexandre de Souza
dc.degree.department	CCHS	pt_BR
dc.degree.grantor	Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro - UNIRIO	pt_BR
dc.degree.level	Mestrado Profissional	pt_BR
dc.degree.local	Rio de Janeiro, RJ	pt_BR
dc.degree.program	Programa de Pós-Graduação em Gestão de Documentos e Arquivos	pt_BR
dc.subject.cnpq	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	pt_BR
dc.subject.cnpq	CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO	pt_BR
dc.subject.cnpq	ARQUIVOLOGIA	pt_BR
dc.subject.en	Records Management	pt_BR
dc.subject.en	Process management	pt_BR
dc.subject.en	Business Process Management (BPM)	pt_BR
dc.subject.en	UFRJ	pt_BR
dc.subject.en	Archival Science	pt_BR
dc.subject.en	Administration	pt_BR
dc.description.abstracten	The research presents a script of application of the process management in the records management in the Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). And it seeks to demonstrate the records management evaluated from the approach of process management. It was assumed that the process management can contribute to the planning, development, implementation and control in the records management in an institution. Thus, readings were made on the topics of document management and process management in order to substantiate the theoretical framework that served as the basis for the construction of the technical-scientific product established as the main objective of this work and for this purpos a qualitative methodology used an exploratory approach. It presents a brief history and the contemporary perspectives of records management, through the main approaches to records management, the new role of classification and evaluation in records management and its relation with ISO standardization. It recognizes records management as a macroprocess. It carries out a conceptual appropriation of process management, through a brief history of the Administration area, it approaches process management in the perspective of Quality, where it emphasizes the importance of the Organization, System and Method, the development of Quality, passing through the theoretical approaches of Total Quality Control - TQC, Total Quality Management - TQM, Quality Management Systems / ISO standardization, Reengineering and finally Business Process Management (BPM). This research considers BPM as synonymous with process management. It establishes an interdisciplinary relationship between records management and process management, highlighting the application of the checklist to the macroprocess of records management and it proves the importance of this to plan, analyze, control, monitor and improve the processes (archival procedures) of records management in the institution. It presents the practices of the Business Process Management (process life cycle) defining some dimensions and some pertinent parameters to evaluate the records management. It presents a technical-scientific product that constitutes a model of rationality to evaluate the records management according to criteria of process management. The purpose of this tool is to provide a better understanding of the document management macroprocess, thus enabling the analysis of processes, standardizing activities, streamlining resources, controlling and monitoring the performance of records management processes, making them more efficient. Finally, the research indicates the need for other studies to be carried out on the subject in order to contribute to the scientific field of the field of Archival Science	pt_BR
dc.degree.country	Brasil	pt_BR
dc.description.sponsordocumentnumber	n/a	pt_BR
dc.description.abstractpt	A pesquisa apresenta um roteiro de aplicação da gestão por processos à gestão de documentos na Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). Busca demonstrar, assim, a gestão de documentos avaliada a partir da abordagem da gestão por processos. Partiu-se do pressuposto de que a gestão por processos pode contribuir para o planejamento, o desenvolvimento, a implementação e o controle na gestão de documentos em uma instituição. Assim foram realizadas leituras sobre os temas gestão de documentos e gestão por processos a fim de substanciar o referencial teórico que serviu de base para a construção do produto técnico-científico estabelecido como objetivo principal deste trabalho e, para tal, utiliza-se metodologia qualitativa com caráter exploratório. Apresenta-se um breve histórico e as perspectivas contemporâneas da gestão de documentos, passando pelas principais abordagens para gestão de documentos, o novo papel da classificação e avaliação na gestão de documentos e sua relação com a normalização ISO. Reconhece a gestão de documentos como macroprocesso. Realiza uma apropriação conceitual da gestão por processos, através de um breve histórico da área de Administração, aborda a gestão por processos na perspectiva da Qualidade, onde destaca a importância da área de Organização Sistema e Método, o desenvolvimento da Qualidade, passando pelas abordagens teóricas do Controle da Qualidade Total - TQC, Gestão da Qualidade Total - TQM, Sistemas de Gestão da Qualidade / normalização ISO, Reengenharia e, por fim, o Gerenciamento de Processo de Negócio (BPM). Reconhece-se nesta pesquisa o BPM como sinônimo da gestão por processos. Estabelece relação interdisciplinar entre a gestão de documentos e a gestão por processos, destacando a aplicação da listagem de verificação ao macroprocesso de gestão de documentos e comprova a importância desta para planejar, analisar, controlar, monitorar e melhorar os processos (procedimentos arquivísticos) de gestão de documentos na instituição. Apresenta as práticas do Gerenciamento de Processo de Negócio (ciclo de vida do processo), definindo algumas dimensões e alguns parâmetros pertinentes para se avaliar a gestão de documentos. Apresenta um produto técnico-científico que se constitui em um modelo de racionalidade para se avaliar a gestão de documentos segundo critérios da gestão por processos. Este instrumento tem por finalidade permitir um melhor conhecimento do macroprocesso de gestão de documentos, possibilitando assim analisar os processos, padronizar as atividades, racionalizar recursos, controlar e monitorar o desempenho dos processos de gestão de documentos, tornando-os mais eficientes. Por fim, a pesquisa sinaliza a necessidade de outros estudos serem realizados sobre o tema a fim de contribuir para o campo científico da área de Arquivologia.	pt_BR
dc.subject.pt	Gestão de Documentos	pt_BR
dc.subject.pt	Gestão por Processos	pt_BR
dc.subject.pt	Gerenciamento de Processo de Negócio (BPM)	pt_BR
dc.subject.pt	UFRJ	pt_BR
dc.subject.pt	Arquivologia	pt_BR
dc.subject.pt	Administração	pt_BR