Avaliação do modelo de maturidade em colaboração (COLLABMM) na execução de processos de negócios

Paranhos, Isadora Provenciano

DSpace Home
→
Centro de Ciências Exatas e Tecnologia (CCET)
→
Informática Aplicada
→
INAP - Dissertações de Mestrado
→
View Item

dc.contributor.advisor	Araujo, Renata Mendes
dc.contributor.author	Paranhos, Isadora Provenciano
dc.date.accessioned	2018-03-28T20:04:11Z
dc.date.available	2018-03-28T20:04:11Z
dc.date.issued	2016-09-28
dc.identifier.citation	PARANHOS, Isadora Provenciano. Avaliação do modelo de maturidade em colaboração (COLLABMM) na execução de processos de negócios. 2016. 81 f. Dissertação (Mestrado em Informática) - Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2016.	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/unirio/11455
dc.description	Dissertação também disponível em formato impresso, com o número de chamada CCET MI 2016/17.	pt_BR
dc.description.sponsorship	n/a	pt_BR
dc.language.iso	Portuguese	pt_BR
dc.rights	openAccess	pt_BR
dc.title	Avaliação do modelo de maturidade em colaboração (COLLABMM) na execução de processos de negócios	pt_BR
dc.type	masterThesis	pt_BR
dc.contributor.referee	Araujo, Renata Mendes
dc.contributor.referee	Souza, Gleison dos Santos
dc.contributor.referee	Filippo, Denise
dc.degree.department	CCET	pt_BR
dc.degree.grantor	Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro - UNIRIO	pt_BR
dc.degree.level	Mestrado Acadêmico	pt_BR
dc.degree.local	Rio de Janeiro, RJ.	pt_BR
dc.degree.program	Programa de Pós-Graduação em Informática	pt_BR
dc.subject.cnpq	CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	pt_BR
dc.subject.cnpq	CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO	pt_BR
dc.subject.en	Collaboration	pt_BR
dc.subject.en	Business Process	pt_BR
dc.subject.en	Collaboration Maturity Model (CollabMM)	pt_BR
dc.description.abstracten	The collaboration is being considered by organizations as key for business development, competitive advantage, and continuous improvement. Based on these idea, organizations are looking for ways to implement collaboration in their business processes. In this context, the Collaboration Maturity Model – CollabMM – was created. The model aims to support organizations in introducing collaborative practices in their business processes. Previous case studies results shows the applicability of CollabMM in collaboration modelling in business processes. The studies, conducted in different areas (software development; gas and oil exploration), considered the use of the practices defined by CollabMM to explicitly model collaboration in business processes models. To cope with CollabMM evolution, evidences are needed to show that when CollabMM practices are applied to a business process, and this process is put into execution, collaboration occur as expected by the model. Thus, this research aims to evaluate the CollabMM, with respect to the resulting collaboration after the execution of processes modeled according to its practices, focusing on collaborative practices defined in its initial level (level 2). Case studies were conducted where the business processes designed based on CollabMM Level 2 practice were executed. The studies were conducted in two real organizations: one of public sector, large organization in the health area, consolidated and active for a long time, and other private organization, a small food enterprise in its first year in the market. As results achieved, we highlight the collaboration performed as expected by the model in the two case studies performed; CollabMM as an enabler of business processes in relation to collaboration as well; proposal of modifications in the steps of the method of application of CollabMM, CollabMethod.	pt_BR
dc.degree.country	Brasil	pt_BR
dc.description.sponsordocumentnumber	n/a	pt_BR
dc.description.abstractpt	A colaboração vem sendo considerada pelas organizações como um dos fatores chave para o desenvolvimento dos seus negócios, aquisição de vantagem competitiva e melhorias contínuas. Baseadas nesses fatores, as organizações seguem buscando meios de implementar a colaboração em seus processos de negócio. Nesse contexto, o Modelo de Maturidade em Colaboração – CollabMM – foi criado. O modelo tem como objetivo apoiar as organizações a implementar práticas de colaboração em processos de negócios. Estudos de casos anteriores apresentaram resultados apontando a aplicabilidade do CollabMM na modelagem da colaboração em processos de negócios. Estes estudos, realizados em diferentes domínios (desenvolvimento de software, exploração de petróleo e gás), consideram o uso das práticas definidas pelo modelo na explicitação da colaboração em modelos de processo de negócio. Para a continuidade da evolução do CollabMM, são necessárias evidências de que quando aplicado em um processo de negócio, e este processo seja colocado em execução, a colaboração ocorra conforme esperado pelo modelo. Desta forma, este trabalho tem como objetivo avaliar o CollabMM, com respeito à colaboração resultante da execução de processos modelados segundo suas práticas, com foco nas práticas colaborativas definidas em seu nível inicial (nível 2). Para isso, foram realizados estudos de caso de execução de processos de negócio em organizações onde o projeto da colaboração nestes processos foi realizado com base no referido modelo. Os estudos foram realizados em duas organizações reais: uma do setor público, organização de grande porte da área da saúde, consolidada e atuante, e outra do setor privado, microempresa do ramo alimentício no seu primeiro ano de mercado. Como resultados alcançados destacam-se a colaboração ocorrida como esperado pelo modelo nos dois estudos de caso executados; o CollabMM como habilitador de processos de negócios em relação à colaboração também; proposição de modificações nas etapas do método de aplicação do CollabMM, CollabMethod.	pt_BR
dc.subject.pt	Colaboração	pt_BR
dc.subject.pt	Processos de Negócio	pt_BR
dc.subject.pt	Modelo de Maturidade em Colaboração (CollabMM)	pt_BR