Catálogo de benefícios reportados por organizações que implementaram melhoria de processos de software

Cruz, Diego Januario da

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dc.contributor.advisor	Souza, Gleison dos Santos
dc.contributor.author	Cruz, Diego Januario da
dc.date.accessioned	2018-04-13T18:22:54Z
dc.date.available	2018-04-13T18:22:54Z
dc.date.issued	2016-09-29
dc.identifier.citation	CRUZ, Diego Januario da. Catálogo de benefícios reportados por organizações que implementaram melhoria de processos de software. 2016. 158 f. Dissertação (Mestrado em Informática) - Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2016.	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/unirio/11517
dc.description	Dissertação também disponível em formato impresso, com o número de chamada CCET MI 2016/16.	pt_BR
dc.description.sponsorship	n/a	pt_BR
dc.language.iso	Portuguese	pt_BR
dc.rights	openAccess	pt_BR
dc.title	Catálogo de benefícios reportados por organizações que implementaram melhoria de processos de software	pt_BR
dc.type	masterThesis	pt_BR
dc.contributor.referee	Souza, Gleison dos Santos
dc.contributor.referee	Cappelli, Claudia
dc.contributor.referee	Cerdeiral, Cristina Teles
dc.contributor.referee	Albuquerque, Adriano Bessa
dc.degree.department	CCET	pt_BR
dc.degree.grantor	Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro - UNIRIO	pt_BR
dc.degree.level	Mestrado Acadêmico	pt_BR
dc.degree.local	Rio de Janeiro, RJ.	pt_BR
dc.degree.program	Programa de Pós-Graduação em Informática	pt_BR
dc.subject.cnpq	CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	pt_BR
dc.subject.cnpq	CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO	pt_BR
dc.subject.en	Software Process Improvement	pt_BR
dc.subject.en	Benefits	pt_BR
dc.subject.en	Return of Investment	pt_BR
dc.description.abstracten	Software organizations face many difficulties while conducting model-based Software Process Improvement (SPI) initiatives. Organizations that had adopted models like CMMI-DEV and MR-MPS-SW and international standards like ISO/IEC 12207 reported benefits related to productivity, product quality and customer satisfaction. In this context, some authors consider that improving visibility and comprehension about possible benefits of implementing SPI can positively affect the success rate on SPI initiatives, for example, by increasing employee’s motivation. Moreover, SPI benefits awareness may support sponsors’ decisions about adopting or not SPI practices. Thus, promoting the SPI benefits’ visibility to top management may contribute to continuous software process improvement besides motivating new organizations to adopt SPI practices. This dissertation’s objective is to build a catalog of benefits reported by organizations that implemented model-based SPI initiatives. To achieve this objective, a systematic mapping was executed on digital search engines and on proceedings of main Brazilian software quality academic events. Coding procedures were used to identify and categorize elements defined in the proposed benefits’ conceptual model. At the end, 121 benefits were cataloged. Each benefit is associated to secondary benefits, measures and monitoring techniques, positive and negative influence factors and occurrence context. We believe the catalog would help organizations to define their initial SPI implementation goals, contribute to better visibility of SPI benefits, and help managers on supportingemployee’s motivation.	pt_BR
dc.degree.country	Brasil	pt_BR
dc.description.sponsordocumentnumber	n/a	pt_BR
dc.description.abstractpt	Organizações têm relatado benefícios de adoção de modelos de melhoria de processos de software (SPI), como, MR-MPS-SW e CMMI-DEV e normas internacionais, como a ISO/IEC 12207. Neste contexto, alguns autores afirmam que a maior visibilidade e compreensão dos possíveis benefícios da adoção destes modelos podem afetar positivamente o sucesso na execução de iniciativas de SPI. No entanto, os benefícios da SPI também representam um fator determinante na análise de patrocinadores sobre investir ou não na melhoria de processos. Desta forma, promover a visibilidade dos possíveis benefícios da SPI à alta gerência poderia contribuir para maior continuidade de programas de melhoria nas organizações e atrair novas organizações a adotarem a práticas de SPI. O objetivo desta dissertação é elaborar um catálogo a partir de benefícios relatados por organizações que executaram iniciativas de SPI baseada em modelos ou normas internacionais. Para atender o objetivo, um mapeamento sistemático foi conduzido utilizando engenhos de busca automatizada e nos principais eventos que discutem Qualidade de Software no Brasil. Foram utilizados procedimentos de codificação para identificar e categorizar os elementos que compõem o modelo de análise de benefícios definido neste trabalho. Ao final, 121 fichas foram definidas, detalhando informações sobre os benefícios identificados, por exemplo, benefícios derivados, medidas e técnicas para acompanhamento, fatores de influência positiva e negativa. Espera-se que as informações do catálogo sirvam para auxiliar organizações a definirem seus objetivos iniciais de implementação, que contribua para a melhor visibilidade dos benefícios de SPI às organizações de software e que auxiliem gestores na motivação de colaboradores.	pt_BR
dc.subject.pt	Melhoria de Processos de Software	pt_BR
dc.subject.pt	Benefícios	pt_BR
dc.subject.pt	Retorno de Investimento	pt_BR