Práticas para tratamento de fatores críticos de influência negativa em iniciativas de melhoria de processos de software baseadas em modelos de maturidade

Freire, Raphael Khoury

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dc.contributor.advisor	Souza, Gleison dos Santos
dc.contributor.author	Freire, Raphael Khoury
dc.date.accessioned	2018-04-13T18:25:35Z
dc.date.available	2018-04-13T18:25:35Z
dc.date.issued	2016-09-27
dc.identifier.citation	FREIRE, Raphael Khoury. Práticas para tratamento de fatores críticos de influência negativa em iniciativas de melhoria de processos de software baseadas em modelos de maturidade. 2016. 233 f. Dissertação (Mestrado em Informática) - Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2016.	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/unirio/11518
dc.description	Dissertação também disponível em formato impresso, com o número de chamada CCET 2016/15.	pt_BR
dc.description.sponsorship	n/a	pt_BR
dc.language.iso	Portuguese	pt_BR
dc.rights	openAccess	pt_BR
dc.title	Práticas para tratamento de fatores críticos de influência negativa em iniciativas de melhoria de processos de software baseadas em modelos de maturidade	pt_BR
dc.type	masterThesis	pt_BR
dc.contributor.advisor-co	Santos, Davi Viana dos
dc.contributor.referee	Souza, Gleison dos Santos
dc.contributor.referee	Santos, Davi Viana dos
dc.contributor.referee	Azevedo, Leonardo Guerreiro
dc.contributor.referee	Kalinowski, Marcos
dc.degree.department	CCET	pt_BR
dc.degree.grantor	Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro - UNIRIO	pt_BR
dc.degree.level	Mestrado Acadêmico	pt_BR
dc.degree.local	Rio de Janeiro, RJ.	pt_BR
dc.degree.program	Programa de Pós-Graduação em Informática	pt_BR
dc.subject.cnpq	CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	pt_BR
dc.subject.cnpq	CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO	pt_BR
dc.subject.en	Software Process Improvement	pt_BR
dc.subject.en	Critical Success Factors	pt_BR
dc.subject.en	Knowledge Management	pt_BR
dc.description.abstracten	Organizations confront a series of difficulties conducting software process improvement (SPI) initiatives. The causes of such difficulties may be related to organizational, technological or sociocultural aspects. A group of these issues are considered critical success factors, since they constitute a reduced number of important issues that should receive close attention so that success can be obtained. In this context, this dissertation presents a catalog of Knowledge Management (KM) practices, Organizational Learning (OL) practices, management practices and tools that can be used to deal with the negative critical factors. The catalog was conceived from cycles of incremental learning, using the Design Science Research methodology. In an evaluation of the catalog performed by two case studies, was identified the relevance of 84% of the practices in relation to the contexts of SPI initiatives in question. Therefore, we expect that organizations are able to improve their chances of success conducting SPI initiatives and foster the dissemination of knowledge provided by the catalog.	pt_BR
dc.degree.country	Brasil	pt_BR
dc.description.sponsordocumentnumber	n/a	pt_BR
dc.description.abstractpt	As organizações confrontam uma série de dificuldades na condução de iniciativas de melhoria de processos de software (MPS). As causas podem estar relacionadas a aspectos de cunho organizacional, tecnológico e sociocultural. Um conjunto destas questões são consideradas fatores críticos de sucesso, pois constituem um número reduzido de questões importantes nas quais deve-se focar atenção para obtenção de sucesso na condução de iniciativas de MPS nas organizações. Neste contexto, esta dissertação apresenta um catálogo de práticas de Gerência de Conhecimento (GC), Aprendizagem Organizacional (AO), práticas gerenciais e ferramentas que recomendam ações que podem ser utilizadas para tratar os fatores críticos negativos. Este catálogo foi concebido a partir de ciclos de aprendizado incrementais, utilizando a metodologia Desing Science Research. Em uma avaliação do catálogo realizada por meio de dois estudos de caso, foi identificada a pertinência de 84% de pertinência das práticas em relação aos contextos das iniciativas de MPS em questão. Sendo assim, espera-se que as organizações potencializem suas chances de sucesso na condução de iniciativas de MPS e facilitem a disseminação de conhecimento utilizando os resultados deste trabalho.	pt_BR
dc.subject.pt	Melhoria de Processos de Software	pt_BR
dc.subject.pt	Fatores Críticos de Sucesso	pt_BR
dc.subject.pt	Gerência de Conhecimento	pt_BR