Implantação da ferramenta kanban como indutora da melhora do fluxo dos pacientes em um hospital de emergência

Essinger, Luiz Alexandre

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Centro de Ciências Biológicas e da Saúde (CCBS)
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dc.contributor.advisor	Ascenção, Agostinho Manuel da Silva
dc.contributor.author	Essinger, Luiz Alexandre
dc.date.accessioned	2018-04-15T03:25:44Z
dc.date.available	2018-04-15T03:25:44Z
dc.date.issued	2017-10-24
dc.identifier.citation	ESSINGER, Luiz Alexandre. Implantação da ferramenta kanban como indutora da melhora do fluxo dos pacientes em um hospital de emergência. 2017. 67 f. Dissertação (Mestrado em Medicina) - Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2017.	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/unirio/11527
dc.description.sponsorship	n/a	pt_BR
dc.language.iso	Portuguese	pt_BR
dc.rights	openAccess	pt_BR
dc.title	Implantação da ferramenta kanban como indutora da melhora do fluxo dos pacientes em um hospital de emergência	pt_BR
dc.title.alternative	Implantation of the kanban tool as an inducer of the improvement of patients' flow in an emergency hospital	pt_BR
dc.type	masterThesis	pt_BR
dc.contributor.advisor-co	Diniz, Denise Scofano
dc.contributor.referee	Ascenção, Agostinho Manuel da Silva
dc.contributor.referee	Fiorelli, Rossano Kepler Alvim
dc.contributor.referee	Diniz, Denise Scofano
dc.degree.department	CCBS	pt_BR
dc.degree.grantor	Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro - UNIRIO	pt_BR
dc.degree.level	Mestrado Profissional	pt_BR
dc.degree.local	Rio de Janeiro, RJ	pt_BR
dc.degree.program	Programa de Pós-Graduação em Medicina	pt_BR
dc.subject.cnpq	CIÊNCIAS DA SAÚDE	pt_BR
dc.subject.cnpq	MEDICINA	pt_BR
dc.subject.en	Emergency department overcrowding	pt_BR
dc.description.abstracten	The problem of overcrowding of emergency hospitals in Brazil and in the world is challenging health system managers and users. Many explanations exist for the phenomenon, but the solutions proposed so far have not reached the expected result. Overcrowding causes a drop in the quality of health care, leading in turn to increased costs, waste and overcrowding, making a vicious circle. Another important aspect is the impact on the staff, leading to a physical and mental exhaustion, causing a decrease in quality. Despite the phenomenon, there are still few managerial indicators in use for the emergency sector. The present study describes the strategy used in the implementation of a new tool, called Kanban, in the Miguel Couto Municipal Hospital, used by Lean thinking. Lean can be defined as a set of methods and tools that seek to develop an organizational culture focused on solving problems by reducing waste, showing respect for individuals, seeking continuous improvement, and finally delivering to the service users what they really value for them. We analyzed how the implantation began in the period from January 2012 to June 2012 in this hospital and the initial results found. We concluded that this tool assists in the behavioral change in the team, stimulating workers to multidisciplinary work seeking response and solutions to the causes that contribute to the overcrowding of the emergency sector.	pt_BR
dc.degree.country	Brasil	pt_BR
dc.description.sponsordocumentnumber	n/a	pt_BR
dc.description.abstractpt	O problema da superlotação dos hospitais de emergência no Brasil e no mundo vem desafiando gestores e usuários do sistema de saúde. Inúmeras explicações existem para o fenômeno, porém as soluções propostas até o momento não têm alcançado o resultado esperado. A superlotação provoca queda da qualidade da assistência em saúde levando por sua vez a aumento dos custos, desperdício e mais superlotação, fazendo um círculo vicioso. Outro aspecto importante é o impacto sobre as equipes de funcionários, causando esgotamento físico e mental gerando, por sua vez, queda da qualidade. A despeito do fenômeno, ainda existem poucos indicadores gerenciais em uso para o setor de emergência. O presente estudo descreve a estratégia utilizada na implantação de uma nova ferramenta, chamada Kanban, no Hospital Municipal Miguel Couto, utilizada pelo pensamento Lean. O Lean pode ser definido como um conjunto de métodos e ferramentas que buscam desenvolver uma cultura organizacional voltada para a solução de problemas reduzindo o desperdício, demostrando respeito pelos indivíduos, procurando a melhoria contínua e finalmente entregar para o usuário do serviço aquilo que realmente tem valor para ele. Analisamos como foi realizada o início da implantação no período de janeiro de 2012 a junho de 2012 neste hospital e os resultados iniciais encontrados. Concluímos que esta ferramenta auxilia na mudança comportamental na equipe, estimulando os funcionários ao trabalho multidisciplinar buscando resposta e soluções para as causas que contribuem para a superlotação do setor de emergência.	pt_BR
dc.subject.pt	Kanban	pt_BR
dc.subject.pt	Lean	pt_BR
dc.subject.pt	Superlotação hospitalar	pt_BR