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Promovendo o entendimento de cartas de serviços ao cidadão: estruturação de informação e comunicação por modelos de processo

Promovendo o entendimento de cartas de serviços ao cidadão: estruturação de informação e comunicação por modelos de processo

Iglesias, Cristiane Carmo
URI: http://hdl.handle.net/unirio/11928
Date: 2014-09-30

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Dissertação também disponível em formato impresso, com o número de chamada CCET MI 2014/06.

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Name: MI 06-2014.pdf
Size: 11.82Mb
Format: PDF
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