Story mining : elicitação de processos de negócio a partir de group storytelling e técnicas de mineração de texto

Gonçalves, João Carlos de Almeida Rodrigues

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dc.contributor.advisor	Santoro, Flávia Maria
dc.contributor.author	Gonçalves, João Carlos de Almeida Rodrigues
dc.date.accessioned	2019-06-17T20:50:42Z
dc.date.available	2019-06-17T20:50:42Z
dc.date.issued	2010-04-28
dc.identifier.citation	GONÇALVES, João Carlos de Almeida Rodrigues. Story mining : elicitação de processos de negócio a partir de group storytelling e técnicas de mineração de texto. 2010, 175f. Dissertação ( Mestrado em Informática ) - Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro, Rio de janeiro, 2010.	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/unirio/12853
dc.description	Dissertação também disponível em formato impresso com o número de chamada MI 2010/06.	pt_BR
dc.description.sponsorship	Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES	pt_BR
dc.language.iso	Portuguese	pt_BR
dc.rights	openAccess	pt_BR
dc.title	Story mining : elicitação de processos de negócio a partir de group storytelling e técnicas de mineração de texto	pt_BR
dc.title.alternative	Story mining business process elicitation through group storythling and text mining technioas	pt_BR
dc.type	masterThesis	pt_BR
dc.contributor.advisor-co	Amorim, Fernanda Araujo Baião
dc.contributor.referee	Santoro, Flávia Maria
dc.contributor.referee	Amorim, Fernanda Araujo Baião
dc.contributor.referee	Araujo, Renata Mendes de
dc.contributor.referee	Evsukoff, Alexandre Gonçalves
dc.degree.department	CCET	pt_BR
dc.degree.grantor	Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro - UNIRIO	pt_BR
dc.degree.level	Mestrado Acadêmico	pt_BR
dc.degree.local	Rio de Janeiro, RJ	pt_BR
dc.degree.program	Programa de Pós-Graduação em Informática	pt_BR
dc.subject.cnpq	CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	pt_BR
dc.subject.cnpq	CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO	pt_BR
dc.subject.en	Business Process Modeling	pt_BR
dc.subject.en	Business Process Elicitation	pt_BR
dc.subject.en	Knowledge Management	pt_BR
dc.subject.en	Text Mining	pt_BR
dc.description.abstracten	Business process modeling has been adopted by organizations in various contexts, such as analysis for best practices, system design and Information Technology architecture. One of the most important phases of the modeling task is the process elicitation, aiming at acquiring process knowledge and making it available for the analyst. Besides being a major influence for the quality of the final model, the elicitation process is still costly and complex. Two main issues can be pointed, which are directly related with these difficulties: Knowledge expression by the people involved with the process and interpretation of the information acquired by the analyst. Several problems, such as the influence of the analyst bias and incomplete information supplied by the stakeholders, may occur when applying the traditional practices present at the literature. This study presents a novel approach, which aims at solving the described problems through the use of collaborative narratives (Group Storytelling) together with Text Mining techniques for elicitation support. The new method, Story Mining, was applied in case studies of organizations using different profiles and processes, also considering the analysis of pre-existent process models.	pt_BR
dc.degree.country	Brasil	pt_BR
dc.description.sponsordocumentnumber	n/a	pt_BR
dc.description.abstractpt	A Modelagem de Processos de Negócio tem sido adotada por organizações em variados contextos, como análise de melhores práticas, design de sistemas e arquiteturas de Tecnologia da Informação. Uma das fases mais importantes desta tarefa é a Elicitação de Processos de Negócio, que busca adquirir o conhecimento envolvido no processo e tornar possível sua utilização pelo analista. Embora influencie diretamente a qualidade do modelo final, o processo de elicitação ainda é bastante complexo e passível de erros que podem comprometer a qualidade do modelo final. Dois pontos principais podem ser apontados, relacionados diretamente com estas dificuldades: A expressão de conhecimento por parte dos envolvidos com o processo e a interpretação das informações adquiridas pelo analista. Diversos problemas como a influência do viés do analista na interpretação e informações incompletas por parte dos stakeholders podem também ser percebidos nas práticas tradicionais da literatura. O estudo apresenta uma nova abordagem que visa solucionar os problemas citados, explorando para tal fim o uso de narrativas colaborativas (Group Storytelling) associadas com técnicas de Mineração de Texto para suporte à Elicitação. O novo método, denominado StoryMining, teve sua viabilidade avaliada por estudos de casos em organizações e processos de diferentes perfis, além da análise de modelos de processos já existentes.	pt_BR
dc.subject.pt	Modelagem de Processos de Negócio	pt_BR
dc.subject.pt	Elicitação de Processos de Negócio	pt_BR
dc.subject.pt	Gestão de Conhecimento	pt_BR
dc.subject.pt	Mineração de Texto	pt_BR