Método Cyclus para a melhoria contínua de processos de colaboração com o uso de TICs

Ugulino, Wallace Corbo

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dc.contributor.advisor	Pimentel, Mariano
dc.contributor.author	Ugulino, Wallace Corbo
dc.date.accessioned	2019-06-17T21:47:53Z
dc.date.available	2019-06-17T21:47:53Z
dc.date.issued	2010-04-30
dc.identifier.citation	UGULINO, Wallace Corbo. Método Cyclus para a melhoria contínua de processos de colaboração com o uso de TICs. 2010, 89f. Dissertação ( Mestrado em Informática ) - Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2010.	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/unirio/12856
dc.description	Dissertação também disponível em formato impresso, com o número de chamada MI 2010/08.	pt_BR
dc.description.sponsorship	n/a	pt_BR
dc.language.iso	Portuguese	pt_BR
dc.rights	openAccess	pt_BR
dc.title	Método Cyclus para a melhoria contínua de processos de colaboração com o uso de TICs	pt_BR
dc.title.alternative	Method cyclus to continuous improve collaboration processes that use ICTs	pt_BR
dc.type	masterThesis	pt_BR
dc.contributor.referee	Pimentel, Mariano
dc.contributor.referee	Araujo, Renata
dc.contributor.referee	Fuks, Hugo
dc.degree.department	CCET	pt_BR
dc.degree.grantor	Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro - UNIRIO	pt_BR
dc.degree.level	Mestrado Acadêmico	pt_BR
dc.degree.local	Rio de Janeiro, RJ	pt_BR
dc.degree.program	Programa de Pós-Graduação em Informática	pt_BR
dc.subject.cnpq	CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	pt_BR
dc.subject.cnpq	CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO	pt_BR
dc.subject.en	Collaborative Process Improvement	pt_BR
dc.subject.en	Collaborative Assessment	pt_BR
dc.subject.en	Information Technology	pt_BR
dc.subject.en	Communication	pt_BR
dc.description.abstracten	This dissertation investigates the use of collaborative assessment in collaboration processes improvement. This approach was proposed to solve the problem, described in literature, about the difficulty of planning good group dynamics in which are used collaboration systems. To implement the proposed approach, was built the method Cyclus and the system Modus was developed. In this approach, participants give grades to dynamics and the coordinator sends his opinions, which are used as input to dynamics redesign by a next coordinator. A pilot study was realized to evaluate Cyclus and Modus (pre-alpha version) from data about the use of the system and data about the suitability of collaborative assessment to identify good and bad tasks in a collaboration process, which is a necessary step to process improvement. From the results, were built Cyclus and Modus alpha version. An explanatory case study was realized, in which was possible to infer that collaborative assessment in Cyclus way is useful to identify good tasks and tasks that can be improved in a process. These results are a base to collaboration process improvement, but it's not guaranteed that is possible to achieve good processes through the method usage, which will be investigated in future works. Also, it was identified a need to investigate more suitable scales to collaboration processes assessment.	pt_BR
dc.degree.country	Brasil	pt_BR
dc.description.sponsordocumentnumber	n/a	pt_BR
dc.description.abstractpt	Nessa dissertação é investigado o uso da avaliação colaborativa na melhoria contínua de processos de colaboração. Essa abordagem foi proposta para resolver o problema descrito na literatura sobre a dificuldade de projetar boas dinâmicas de grupo na quais são usados sistemas para colaboração. Para implementar a abordagem proposta, foi elaborado o método Cyclus e desenvolvido o sistema Modus. Nessa abordagem, os participantes atribuem notas para a dinâmica e o coordenador emite um parecer, que servem de insumo para o replanejamento da dinâmica por um próximo coordenador. Um estudo piloto foi realizado para avaliar o Cyclus e o Modus (versão pré-alfa) a partir de dados sobre o uso do sistema e sobre a adequação da avaliação colaborativa para a identificação de tarefas boas e ruins em um processo de colaboração, o que é um passo necessário para a melhoria de processos. Com os resultados do estudo, foi desenvolvida a versão alfa do Cyclus e do Modus. Foi realizado um estudo de caso explanatório que possibilitou inferir que a avaliação colaborativa aplicada através do Cyclus é útil para identificar tarefas boas e tarefas a serem melhoradas num processo. O resultado é base para a melhoria de processos de colaboração, mas não garante que é possível alcançar boas dinâmicas através do método, o que será investigado em trabalhos futuros. Também foi identificada a necessidade de investigar escalas mais adequadas para a avaliação colaborativa de processos.	pt_BR
dc.subject.pt	Melhoria de Processo de Colaboração	pt_BR
dc.subject.pt	Avaliação Colaborativa	pt_BR
dc.subject.pt	Tecnologia de Informação	pt_BR
dc.subject.pt	Comunicação	pt_BR