Diretrizes para elaboração de uma política para o Serviço de Referência: uma proposta para bibliotecas universitárias

Soares, Priscila Gonçalves

DSpace Home
→
Centro de Ciências Humanas e Sociais (CCHS)
→
Biblioteconomia
→
BIBL - Dissertações de Mestrado
→
View Item

dc.contributor.advisor	Okuzono, Simone Borges Paiva
dc.contributor.author	Soares, Priscila Gonçalves
dc.date.accessioned	2023-07-12T18:35:22Z
dc.date.available	2023-07-12T18:35:22Z
dc.date.issued	2022-01-26
dc.identifier.citation	SOARES, Priscila Gonçalves. Diretrizes para elaboração de uma política para o serviço de referência: uma proposta para bibliotecas universitárias. 2022. 133 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Biblioteconomia)- Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2022.	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/unirio/13724
dc.description.sponsorship	n/a	pt_BR
dc.language.iso	Portuguese	pt_BR
dc.rights	openAccess	pt_BR
dc.title	Diretrizes para elaboração de uma política para o Serviço de Referência: uma proposta para bibliotecas universitárias	pt_BR
dc.title.alternative	Guidelines for developing a policy for the Reference Service: a proposal for university libraries	pt_BR
dc.type	masterThesis	pt_BR
dc.contributor.referee	Okuzono, Simone Borges Paiva
dc.contributor.referee	Nascimento, Bruna Silva do
dc.contributor.referee	Caldas, Rosângela Formentini
dc.degree.department	CCHS	pt_BR
dc.degree.grantor	Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro - UNIRIO	pt_BR
dc.degree.level	Mestrado Profissional	pt_BR
dc.degree.local	Rio de Janeiro, RJ	pt_BR
dc.degree.program	Programa de Pós-Graduação em Biblioteconomia	pt_BR
dc.subject.cnpq	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	pt_BR
dc.subject.cnpq	CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO	pt_BR
dc.subject.cnpq	BIBLIOTECONOMIA	pt_BR
dc.subject.en	Reference service	pt_BR
dc.subject.en	Guidelines	pt_BR
dc.subject.en	Politics	pt_BR
dc.description.abstracten	The general objective of this study is to identify, on specific bases in the area of Librarianship, which are the guidelines that should guide the construction of a policy to be applied in the reference service of university libraries. As specific objectives, it is planned to map, in the specialized literature, the principles related to the provision of services for the provision of services; understand the context of the reference service within librarianship and encourage discussions of the results found. It justifies itself to be an element for the services of thematic reference aggregated with the university and proposes to be more public a contribution to the professional scientific field and to the community - it is one that interests the area, as from one that interests the area practical object and practical object, as it assists in the professional development of reference librarians in university libraries and for the service itself The research begins by understanding what place the reference service occupies within the area of services and which are its specificities and peculiarities. From then on, it is necessary to understand it in its history and evolution in the librarianship area, what role this service occupies within the university library, who is the reference librarian and who are the users. In addition to this reflection, it is also important to understand the reason for proposing guidelines for a policy in the reference service. In the methodological course section, a characterization research that is descriptive and exploratory at the same time is presented. Regarding the approach, it presents itself as qualitative. As for the end, it is characterized as an applied research that aims to produce knowledge that can be applied in practice. Regarding the medium, a bibliographic research will be carried out. The method used is used in content analysis, being applied and studied in 27 articles (technical-scientific and, the pathetically analyzed, were identified from the thematic pre-analyses17 (sixteen) codes. In the results and discussions section, the excerpts were identified mentioned and each code identified in the articles about each identified topic was identified. In conclusion, the central areas of the text are highlighted and a reflection of what the reference service is for this author.	pt_BR
dc.degree.country	Brasil	pt_BR
dc.description.sponsordocumentnumber	n/a	pt_BR
dc.description.abstractpt	Este estudo tem como objetivo geral identificar, em bases específicas da área de Biblioteconomia, quais são as diretrizes que devem orientar a construção de uma política a ser aplicada no serviço de referência de bibliotecas universitárias . Como objetivos específicos, propõe-se a mapear, na literatura especializada, os princípios relacionados à prestação de serviços diferindo-a de produtos; compreender o surgimento do serviço de referência dentro do contexto biblioteconômico e fomentar discussões acerca dos resultados encontrados na literatura. Ele justifica-se a partir de ser um elemento agregador para os serviços de referência que atuam com o público universitário e se propõe a ser mais uma contribuição para o campo científico, profissional e para a comunidade – é uma temática que interessa à área, como objeto científico e objeto prático, pois auxilia no desenvolvimento profissional de bibliotecários de referência em bibliotecas universitárias e para o serviço em si A pesquisa inicia-se entendendo qual o lugar que o serviço de referência ocupa dentro da área dos serviços e quais são suas especificidades e particularidades. A partir de então, é necessário entendê-lo em sua história e evolução na área biblioteconômica, qual o papel que este serviço ocupa dentro da biblioteca universitária, quem é o bibliotecário referencista e quem são seus usuários. Para elém desta reflexão, é importante também entender o porquê da proposição de diretrizes para uma política no serviço de referência. Na seção de percurso metodológico, é apresentada a caracterização da pesquisa que é descritiva e exploratória, ao mesmo tempo. Em relação à abordagem, ela apresenta-se como qualitativa. Quanto ao fim, caracteriza-se como uma pesquisa aplicada que visa produzir um conhecimento que possa ser efetivamente aplicado na prática. Em relação ao meio, será realizada uma pesquisa bibliográfica. O método utilizado é análise de conteúdo temática, sendo realizadas análises em 27 (vinte e sete) artigos técnicos-científicos e, a partir das pré-análises, foram identificados 17 (dezessete) códigos. Na seção de resultados e discussões, foram identificados os trechos referentes a cada código identificado nos artigos e foram tecidas discussões acerca de cada tema identificado. Como conclusão, ressalta-se os aspectos centrais do texto e é tecida uma reflexão do que é o serviço de referência para esta autora.	pt_BR
dc.subject.pt	Serviço de referência	pt_BR
dc.subject.pt	Diretrizes	pt_BR
dc.subject.pt	Política	pt_BR